1. Общие положения
Настоящие Правила устанавливают порядок и условия предоставления косметологических услуг клиентам ООО "Нервный СПА" (далее — Исполнитель).
Услуги предоставляются на основании заявки клиента и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Порядок записи и оказания услуг
Запись на процедуры осуществляется:
- По телефону: +7 (985) 522-40-00
- Через форму записи на сайте
- Лично в клинике
Клиент обязан прибыть на процедуру в назначенное время. При опоздании более 15 минут Исполнитель вправе отказать в оказании услуги.
Отмена или перенос записи должны быть осуществлены не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
3. Права и обязанности клиента
Клиент имеет право:
- Получить полную информацию о предоставляемых услугах
- На безопасные условия оказания услуг
- На конфиденциальность персональных данных
- На вежливое и профессиональное обслуживание
Клиент обязан:
- Предоставить достоверную информацию о состоянии здоровья
- Сообщить о наличии противопоказаний
- Соблюдать рекомендации специалистов
- Своевременно оплачивать услуги
- Соблюдать правила поведения в клинике
4. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель имеет право:
- Отказать в оказании услуги при наличии противопоказаний
- Изменить порядок оказания услуг по медицинским показаниям
- Требовать предоставления полной информации о состоянии здоровья
Исполнитель обязан:
- Оказывать услуги надлежащего качества
- Соблюдать санитарные нормы и правила
- Использовать сертифицированное оборудование и препараты
- Обеспечить конфиденциальность персональных данных
- Информировать о противопоказаниях и возможных последствиях
5. Оплата услуг
Оплата услуг производится по прайс-листу, действующему на день оказания услуги.
Способы оплаты:
- Наличными в кассе клиники
- Банковской картой
- Безналичным переводом
Оплата производится до начала процедуры или сразу после её завершения.
6. Противопоказания
Клиент обязан сообщить о наличии следующих противопоказаний:
- Беременность и период лактации
- Онкологические заболевания
- Острые инфекционные заболевания
- Кожные заболевания в стадии обострения
- Наличие кардиостимулятора и металлических имплантатов
- Эпилепсия
- Повышенная температура тела
7. Информированное согласие
Перед проведением процедуры клиент подписывает информированное согласие, в котором подтверждает:
- Ознакомление с порядком проведения процедуры
- Информирование о противопоказаниях
- Отсутствие противопоказаний
- Согласие на проведение процедуры
- Понимание возможных рисков
8. Гарантии и ответственность
Исполнитель гарантирует качество оказываемых услуг при условии соблюдения клиентом всех рекомендаций специалистов.
Исполнитель не несет ответственности за:
- Результат процедуры при несоблюдении рекомендаций
- Последствия, вызванные скрытием информации о здоровье
- Индивидуальные особенности реакции организма
При возникновении любых нежелательных реакций клиент обязан немедленно обратиться к специалисту.
9. Возврат и обмен
Возврат денежных средств за оказанную услугу не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
При отказе от услуги до её оказания возврат денежных средств производится в полном объеме.
10. Заключительные положения
Настоящие Правила являются публичной офертой и вступают в силу с момента обращения клиента за услугой.
Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила с публикацией актуальной версии на официальном сайте.
Все споры решаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.